Au Japon, l’email professionnel suit une structure très codifiée, et le keigo (langage honorifique) y est la norme, même entre partenaires qui se connaissent bien. Les mêmes formules reviennent d’un message à l’autre, ce qui les rend faciles à mémoriser.
L'en-tête et le destinataire
On commence par le nom de l’entreprise, le service, puis le nom de famille suivi de 様 (sama).
| Japonais | Lecture | Sens |
|---|---|---|
| 株式会社サクラ | kabushiki-gaisha Sakura | Société Sakura |
| 営業部 | eigyō-bu | Service commercial |
| 田中様 | Tanaka-sama | M. ou Mme Tanaka |
| 各位 | kakui | À tous (plusieurs destinataires) |
Les formules d'ouverture
Avec un partenaire habituel : いつもお世話になっております (itsumo osewa ni natte orimasu), une façon de remercier pour la relation. Pour un premier contact : 初めてご連絡いたします (hajimete go-renraku itashimasu). Puis on se présente : 〇〇社の〇〇でございます.
Le corps du message
Annoncez l’objet, puis formulez la demande avec des formes polies : 〜についてご連絡いたしました (je vous écris au sujet de…), 〜していただけますでしょうか (pourriez-vous… ?), 資料を添付いたします (je joins le document).
件名：打ち合わせ日程のご相談
株式会社サクラ 営業部 田中様
いつもお世話になっております。株式会社リヨン・トレードのマルタンでございます。
来週の打ち合わせについてご連絡いたしました。火曜日の午前10時、または水曜日の午後3時はいかがでしょうか。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
マルタン
Conclure
La clôture est presque toujours une variante de よろしくお願いいたします (yoroshiku onegai itashimasu) : ご検討のほど、よろしくお願いいたします pour demander d’étudier une proposition, 引き続きよろしくお願いいたします pour la suite d’une collaboration.
Astuce du professeur
On n’utilise pas le prénom dans un email professionnel japonais : nom de famille + 様 suffit. Et on évite les points d’exclamation.
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